Politique d’expédition

Bienvenue chez SIRR. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, y compris en ce qui concerne l’expédition de vos commandes.

Cette politique d’expédition vous informe sur nos délais de traitement, nos modes de livraison et les conditions d’envoi applicables à chaque commande.

1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine

Veuillez noter que les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

2. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [X] jours ouvrés (du lundi au vendredi), sous réserve de disponibilité des produits en stock. Une fois la commande traitée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails d’expédition.

Si un produit n'est pas en stock ou si un retard est à prévoir, nous vous informerons par email dans les plus brefs délais afin de vous proposer une alternative ou un remboursement.

3. Modes de Livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Livraison standard : Livraison sous [X] jours ouvrés après traitement de la commande, en France métropolitaine.
• Livraison express : Livraison sous [X] jours ouvrés en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et du poids total des articles commandés.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment de la validation de votre commande. Les tarifs varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. La Boutique propose parfois des promotions ou des offres de livraison gratuite sous certaines conditions (ex : montant minimum de commande).

5. Suivi de Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de la livraison directement via le site du transporteur.

6. Retard ou Perte de Livraison

En cas de retard dans la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à [Email de contact] ou [Numéro de téléphone]. Si, après un délai de [X] jours ouvrés suivant la date prévue de livraison, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, nous vous offrirons le choix entre :

• Un remboursement intégral de votre commande ;
• La réexpédition de votre commande (sous réserve de disponibilité des produits en stock).

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de non-respect de la date de livraison annoncée, le Client peut demander l’annulation de sa commande.

7. Problèmes de Livraison

Si le colis est endommagé à la réception, nous recommandons au Client de refuser la livraison et de contacter notre service client dans les plus brefs délais. Si le colis est accepté, nous vous prions de bien vouloir vérifier le contenu en présence du livreur, et de nous signaler toute anomalie (produit manquant ou endommagé, sous réserve de preuve tangible) sous X heures à contact@sirr-bijoux.com.

8. Retours de Livraison

En cas d'erreur d'adresse fournie par le Client, de colis non réclamé, ou de retour de livraison pour cause de refus sans motif légitime, les frais de réexpédition seront à la charge du Client. Apprenez-en davantage sur notre politique de retour en cliquant sur ce lien.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client à :

• Email : contact@sirr-bijoux.com