Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Ventr (CGV) régissent les relations entre la boutique SIRR, dont le siège social est situé à Le Bois de la Laye n59, 73320, TIGNES, inscrite sous le numéro de SIRET [], ci-après dénommée « la Boutique », et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site https://www.sirr-bijoux.com, ci-après dénommée le client.
1. Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des bijoux proposés par la Boutique au Client. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la Boutique auprès des Clients souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le site.
2. Produits
Les caractéristiques principales des produits (bijoux en pierres fines, acier inoxydable, cristal de verre) sont présentées sur le site https://www.sirr-bijoux.com. La Boutique s’efforce de présenter le plus fidèlement possible les articles en vente. Toutefois, des différences de teinte ou de forme peuvent apparaître en raison des variations naturelles des pierres fines ou des réglages d'affichage des écrans.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
4. Commande
Pour passer une commande, le Client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier ;
- Valider son panier après vérification ;
- Créer un compte client ou se connecter à un compte existant ;
- Fournir les informations nécessaires au traitement de la commande ;
- Valider sa commande après acceptation des présentes CGV ;
- Effectuer le paiement dans les conditions prévues.
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. La Boutique utilise un système sécurisé de paiement pour garantir la confidentialité des informations transmises.
En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire, la Boutique se réserve le droit d’annuler la commande. Le Client est informé que la Boutique ne sera pas responsable des retards ou des refus de livraison dus à des paiements non validés.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. La Boutique s’engage à expédier les commandes dans un délai de [X] jours ouvrés suivant la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.
Les frais de livraison sont à la charge du Client et varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des délais estimatifs et ne peuvent être garantis.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours ouvrés, le Client peut demander l’annulation de sa commande et son remboursement, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
7. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer la Boutique de sa décision de se rétracter en contactant le service client à [Email ou numéro de téléphone]. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, sans avoir été portés (juste essayés) sous 14 jours à compter de la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. La Boutique s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
8. Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, le Client peut retourner le produit à ses frais pour un échange ou un remboursement. La Boutique procède à une vérification du produit avant toute décision d’échange ou de remboursement.
9. Responsabilité
La Boutique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Le Client a à sa disposition des conseils d'entretien de chaque bijou sur chaque fiche produit. De plus, la responsabilité de la Boutique ne peut être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site https://www.sirr-bijoux.com (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de la Boutique. Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation à des fins commerciales ou non sans l’autorisation préalable de la Boutique est strictement interdite. Il en va de même pour les modèles de bijoux référencés sur la Boutique.
11. Données Personnelles
La Boutique s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client lors de la commande. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront compétents pour régler le différend.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou pour toute autre information, le Client peut contacter la Boutique par email à contact@sirr-bijoux.com.